La Dirección de Atención Ciudadana y Defensa del Consumidor, dependiente de la UEPE y Secretaría de Gobierno de la Municipalidad de Concordia, pone a disposición de los vecinos una serie de pautas esenciales para garantizar una experiencia turística segura y sin contratiempos.
Con la llegada del fin de semana largo de Semana Santa, muchas personas se disponen a viajar y contratar servicios turísticos, por lo que es fundamental conocer los derechos que los protegen ante posibles incumplimientos por parte de los prestadores.
CLAVES PARA UN CONSUMO TURÍSTICO SEGURO
Antes de concretar la contratación de servicios como alojamiento, transporte o excursiones, es importante asegurarse de que toda la información sea clara, detallada y verificable. Al reservar hospedaje, es recomendable chequear la ubicación exacta del establecimiento y sus características, especialmente si se requiere accesibilidad para personas con movilidad reducida. También es fundamental revisar las condiciones de la reserva, prestando especial atención a la política de cancelación y cambios.
En el caso de la compra de pasajes, se sugiere leer atentamente qué servicios están incluidos, cuál es el límite de equipaje permitido y si existen cargos adicionales no contemplados en la tarifa base. Para quienes contraten excursiones o actividades recreativas, es clave conocer con anticipación los requisitos exigidos, como edad mínima, vestimenta o elementos obligatorios.
Asimismo, es importante exigir siempre un comprobante de pago y asegurarse de que el precio final del servicio incluya impuestos y otros cargos adicionales. En el caso de promociones o compras en cuotas, se recomienda verificar que las condiciones sean transparentes y que el cobro con tarjeta se realice en presencia del consumidor.
¿QUÉ HACER EN CASO DE INCUMPLIMIENTO?
Si durante el viaje se presenta algún inconveniente con un proveedor de servicios turísticos, los consumidores pueden realizar su reclamo de manera sencilla a través del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC). Este mecanismo ofrece una vía rápida y gratuita para la resolución de conflictos de consumo.
Para más información o para iniciar un reclamo, se encuentra disponible el siguiente formulario de ingreso de denuncias: https://bit.ly/4c6MZ1p
Desde la Municipalidad de Concordia reafirmamos nuestro compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y alentamos a los turistas a viajar informados para disfrutar de un descanso sin preocupaciones.
